Forest Group (Nederland) B.V. is gevestigd in Deventer en is onderdeel van een familiebedrijf.

Als specialist in ontwikkeling, productie en levering van innovatieve gordijnrailsystemen zijn wij wereldwijd actief en hebben zusterbedrijven in Polen, China, de Verenigde Arabische Emiraten en de Verenigde Staten. Onze gordijnrailsystemen leveren wij onder andere aan het hogere hotelsegment, grossiers en woninginrichters. Slimme gordijnrailsystemen vormen een belangrijk deel van de markt. Deze kunnen worden toegepast in combinatie met een domotica systeem of bediend worden met een app of via spraak.

Wat ga je doen?

De afdeling Backoffice legt de verbinding tussen onze commerciële en operationele kant van de organisatie en jij krijgt de kans om hier leiding aan te gaan geven. Vanuit de strategie maak jij de operationele beleidsplannen voor de afdeling. Hierbij houd je rekening met de effecten op de korte als lange termijn en ook op organisatorisch, commercieel en operationeel gebied. In deze rol ben je als spin in het web actief betrokken in de operatie (orderverwerking, planning, logistiek, klantcontacten). Actief volg je het jaarplan van je afdeling op en stuurt bij daar waar nodig. Je bewaakt de continuïteit van de orderstroom en onze klantverwachting. Denk hierbij aan leverperformance, kwaliteit en klanttevredenheid (KPI’s).

Daarnaast ga je ook actief aan de slag met het verder professionaliseren van de (digitale) bedrijfsprocessen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het up- to-date houden van het CRM systeem, waarin de commerciële condities op klantniveau zijn geregistreerd. Ook heb je actief contact met een aantal key-accounts op operationeel niveau.

In deze functie krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid om met verschillende zaken bezig te zijn. Zowel in het managen van diverse projecten als in het structureren van processen. Het is jouw taak om te zorgen dat alles in goede banen wordt geleid. Denk hierbij ook aan de afstemming met het magazijn en assemblage. Je coacht je team naar een hoger plan. Je bent continue op zoek naar optimalisatie kansen, efficiency, verbeteringen waarbij klanttevredenheid centraal staat met in achtneming van het bedrijfsbelang.

Concreet houdt dit in dat je

• proactieve ondersteuning en sturing geeft aan het backoffice team;

• het orderproces volgt, knelpunten oplost ter verbetering van het ordertraject;

• verantwoordelijk bent voor het onderhouden van het CRM-systeem zoals de registratie van commerciële afspraken op klantniveau;

• eerste aanspreekpunt bent voor het management;

• samen met je afdeling de verkooporders coördineert en verantwoordelijk bent voor de tijdige en accurate verwerking en communicatie met klanten;

• proactief contact onderhoudt met key-accounts operationele zaken

Beschik je over de volgende competenties?

• Je bent een uitstekende communicator met coachende kwaliteiten en teamplayer;

• Je neemt initiatief en bent daarbij praktisch ingesteld;

• Nauwgezet;

• Je bent inventief, proactief en klantgericht;

• Je beschikt over een helicopterview en handelt hier naar.

Wat breng je mee?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;

• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;

• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring bij voorkeur in een soortgelijke functie;

• Bij voorkeur kennis van Exact;

• Kennis van xml orderverwerking, webshop-applicatie beheer is een pre;

• Liefst kennis en ervaring opgedaan in groothandel en/ of assemblage

• Affiniteit met Lean principes

• Goede communicatieve vaardigheden zowel mondeling as schriftelijk in het Nederlands, Engels en Duits is een pre;

Wij bieden jou:

• Een fulltime baan (38 uur pw)

• Een informele, dynamische, inspirerende en professionele werkomgeving;

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;

• Aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Een leuk team van collega’s.

Solliciteren

Enthousiast geworden? Wij zijn ook benieuwd naar jou! Klik op onderstaande knop om te solliciteren. Dit kan tot en met 12 mei 2021. Voor vragen over de vacature of de procedure kun je terecht bij Kirsten van der Aa, via e-mailadres kirsten@tweeaconnect.nl

Solliciteer hier

De gesprekken vinden zo snel mogelijk na de sluitingsdatum plaats.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.